プライバシーポリシー

はじめに

prestiein（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を非常に重要視しております。本プライバシーポリシーは、当社がどのような個人情報を収集し、どのように使用・保護するかについて説明するものです。

当社のサービスをご利用いただく際は、本ポリシーに記載された内容をご理解いただき、同意いただいたものとみなします。

1. 収集する個人情報

当社は、以下の種類の個人情報を収集する場合があります：

2. 個人情報の使用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用いたします：

1. サービスの提供： ご予約の管理、送迎サービスの実施、お客様へのご連絡
2. サービスの改善： お客様のニーズ把握、サービス品質の向上、新サービスの開発
3. カスタマーサポート： お問い合わせへの対応、トラブル解決、アフターフォロー
4. マーケティング： 関連サービスのご案内、キャンペーン情報の配信（事前同意を得た場合のみ）
5. 法令遵守： 法律や規制で要求される記録の保持、当局への報告
6. 安全管理： 不正利用の防止、セキュリティの維持

3. 個人情報の処理の法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理いたします：

• 契約の履行： お客様とのサービス契約を履行するため
• 同意： マーケティング目的での情報使用など、お客様の明示的な同意を得た場合
• 正当な利益： 当社の事業運営、サービス改善のための正当な利益
• 法的義務： 法律や規制により要求される場合

4. 個人情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または共有することはございません：

5. 個人情報の保護対策

当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しております：

• SSL/TLS暗号化による通信の保護
• ファイアウォールによる不正アクセスの防止
• アクセス権限の厳格な管理と定期的な見直し
• 従業員への定期的なセキュリティ研修
• データの定期的なバックアップ
• セキュリティシステムの継続的な監視と更新
• 情報漏洩時の迅速な対応体制の整備

6. 個人情報の保存期間

当社は、以下の期間、お客様の個人情報を保存いたします：

• お問い合わせ記録： 対応完了後3年間
• サービス利用記録： 最終利用日から5年間
• 会計記録： 法律で定められた7年間
• マーケティング用データ： お客様が同意を撤回されるまで

保存期間経過後、または保存の必要がなくなった場合は、適切な方法で個人情報を削除または匿名化いたします。

7. お客様の権利

お客様には、個人情報に関して以下の権利があります：

これらの権利を行使するには、[email protected]までご連絡ください。ご本人確認後、速やかに対応いたします。

8. クッキーとトラッキング技術

当社のウェブサイトでは、クッキーおよび類似の技術を使用しております。詳細については、クッキーポリシーをご参照ください。

9. 第三者サービスの利用

当社のウェブサイトでは、以下の第三者サービスを使用する場合があります：

• Google Analytics： ウェブサイトの使用状況分析
• 決済処理業者： クレジットカード決済の処理
• メール配信サービス： ニュースレターやキャンペーン情報の配信

これらのサービスには独自のプライバシーポリシーがあります。詳細は各サービスのポリシーをご確認ください。

10. 未成年者の個人情報

当社のサービスは18歳以上の方を対象としております。18歳未満の方が当社のサービスを利用される場合は、保護者の同意が必要です。当社は、故意に18歳未満の方から個人情報を収集することはございません。

11. 国際的なデータ移転

お客様の個人情報は、主に日本国内で保存および処理されます。ただし、一部のサービス提供者が海外に所在する場合、個人情報が国外に移転される可能性があります。その場合でも、適切な保護措置を講じ、関連法規を遵守いたします。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、法律の変更や事業の必要性に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で事前に通知いたします。定期的に本ポリシーをご確認いただくことをお勧めいたします。

13. データ侵害の通知

万が一、お客様の個人情報に関わるデータ侵害が発生した場合、当社は法律で定められた期間内（通常72時間以内）に関連当局に報告いたします。お客様に重大なリスクが及ぶ可能性がある場合は、速やかにお客様にもご連絡いたします。